Warunki Płatności

Niniejsze Warunki Płatności określają zasady dokonywania płatności za usługi świadczone przez platformę rasamoy w ramach serwisu dostępnego pod adresem rasamoy.pro. Korzystanie z płatnych funkcji platformy oznacza akceptację poniższych warunków w całości.

Wszelkie transakcje finansowe realizowane za pośrednictwem platformy podlegają niniejszym warunkom, chyba że odrębna umowa stanowi inaczej.

Platforma akceptuje następujące formy płatności:

• Karty płatnicze debetowe i kredytowe obsługiwane przez główne sieci kartowe
• Przelewy bankowe realizowane na wskazany rachunek
• Płatności elektroniczne za pośrednictwem autoryzowanych operatorów płatności
• Inne metody płatności udostępniane przez platformę w danym czasie

Dostępność poszczególnych metod płatności może się różnić w zależności od rodzaju wybranej usługi lub planu subskrypcyjnego. Aktualna lista obsługiwanych metod płatności jest zawsze widoczna na stronie kasy podczas składania zamówienia.

Ceny wszystkich usług świadczonych przez platformę są podane w opisach poszczególnych ofert. Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany cen usług. Zmiany cennika nie dotyczą zamówień już złożonych i opłaconych.

Wszystkie ceny podane na platformie mogą być cenami netto lub brutto — informacja o sposobie prezentacji ceny jest zawsze wyraźnie oznaczona przy danej ofercie. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie podatki, opłaty lub należności wynikające z obowiązujących przepisów prawa, które mogą mieć zastosowanie do dokonywanych transakcji.

Transakcje są realizowane w walucie wskazanej na stronie zamówienia. W przypadku gdy waluta karty płatniczej lub konta bankowego użytkownika różni się od waluty transakcji, przeliczenia dokonuje bank lub operator płatności użytkownika według własnych kursów wymiany, za które platforma nie ponosi odpowiedzialności.

W przypadku zakupu jednorazowego dostępu do kursu lub usługi płatność jest wymagana w całości przed uzyskaniem dostępu do zakupionej treści lub funkcjonalności. Dostęp zostaje aktywowany niezwłocznie po potwierdzeniu zaksięgowania płatności.

Usługi w modelu subskrypcyjnym są rozliczane cyklicznie — miesięcznie lub zgodnie z wybranym przez użytkownika planem rozliczeniowym. Pierwsza opłata jest pobierana w dniu aktywacji subskrypcji, a każda kolejna — w odpowiadającym dniu kolejnego okresu rozliczeniowego.

Użytkownik wyraża zgodę na automatyczne pobieranie należności z wybranej metody płatności w każdym kolejnym cyklu rozliczeniowym, aż do momentu anulowania subskrypcji.

W przypadku gdy platforma udostępnia możliwość płatności ratalnej, szczegółowe warunki — w tym liczba rat, terminy ich płatności oraz ewentualne opłaty dodatkowe — są wyraźnie przedstawiane przed sfinalizowaniem zamówienia. Niedotrzymanie terminu płatności raty może skutkować zawieszeniem dostępu do usługi.

W przypadku gdy płatność nie zostanie zrealizowana z powodu niewystarczających środków, wygaśnięcia karty lub innych przyczyn leżących po stronie użytkownika, platforma podejmie próbę ponownego pobrania należności zgodnie z wewnętrzną procedurą. Użytkownik zostanie poinformowany o nieudanej transakcji i wezwany do uregulowania należności lub aktualizacji danych płatniczych.

Brak uregulowania zaległości w wyznaczonym terminie może skutkować ograniczeniem lub zawieszeniem dostępu do usług platformy.

Użytkownikowi przysługuje prawo do zwrotu środków w przypadkach określonych w niniejszych warunkach lub wymaganych przez obowiązujące przepisy prawa. Szczegółowe zasady zwrotów dla poszczególnych typów usług są opisane w odpowiednich ofertach lub regulaminach kursów.

Aby złożyć wniosek o zwrot środków, należy skontaktować się z działem obsługi klienta platformy za pośrednictwem adresu e-mail: [email protected]. Wniosek powinien zawierać numer zamówienia, datę transakcji oraz powód ubiegania się o zwrot.

Każdy wniosek jest rozpatrywany indywidualnie. Platforma zastrzega sobie prawo do odmowy zwrotu w przypadkach, gdy użytkownik w znacznym stopniu skorzystał z zakupionej usługi lub gdy upłynął wyznaczony termin na złożenie wniosku.

Zatwierdzone zwroty są realizowane na oryginalną metodę płatności użytkownika w terminie do 14 dni roboczych od daty zatwierdzenia wniosku. Czas faktycznego pojawienia się środków na koncie użytkownika zależy od polityki jego banku lub operatora płatności.

Użytkownik może anulować subskrypcję w dowolnym momencie za pośrednictwem panelu zarządzania kontem lub kontaktując się z działem obsługi klienta. Anulowanie subskrypcji wstrzymuje automatyczne pobieranie opłat w kolejnych cyklach rozliczeniowych. Dostęp do usługi pozostaje aktywny do końca opłaconego okresu rozliczeniowego.

Platforma nie przechowuje pełnych danych kart płatniczych użytkowników. Wszystkie transakcje są przetwarzane za pośrednictwem certyfikowanych operatorów płatności stosujących szyfrowanie danych oraz spełniających wymagania standardów bezpieczeństwa branży kart płatniczych.

Użytkownik zobowiązany jest do nieudostępniania swoich danych dostępowych do platformy osobom trzecim oraz do niezwłocznego informowania platformy o wszelkich podejrzanych transakcjach lub nieautoryzowanym dostępie do konta.

Po każdej zrealizowanej transakcji platforma udostępnia użytkownikowi potwierdzenie płatności lub dokument sprzedaży w formie elektronicznej. Dokumenty są dostępne w panelu użytkownika lub przesyłane na adres e-mail powiązany z kontem.

W przypadku potrzeby wystawienia faktury z danymi firmy użytkownik powinien podać odpowiednie dane przed sfinalizowaniem transakcji lub skontaktować się z działem obsługi klienta niezwłocznie po jej dokonaniu.

Platforma zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Płatności w dowolnym czasie. O istotnych zmianach użytkownicy będą informowani z odpowiednim wyprzedzeniem za pośrednictwem wiadomości e-mail lub komunikatu wyświetlanego po zalogowaniu do platformy.

Dalsze korzystanie z płatnych usług platformy po wejściu w życie zmienionych warunków oznacza ich akceptację.

Wszelkie pytania, reklamacje oraz wnioski dotyczące płatności należy kierować do działu obsługi klienta:

• E-mail: [email protected]
• Telefon: +48 32 262 32 26
• Adres korespondencyjny: Bocianów 19, 40-522 Katowice, Polska

Dział obsługi klienta dokłada wszelkich starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w możliwie najkrótszym czasie.